{"id":4597,"date":"2013-10-20T12:21:00","date_gmt":"2013-10-20T15:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/?p=4597"},"modified":"2025-12-22T09:57:30","modified_gmt":"2025-12-22T12:57:30","slug":"consultoria-soporte-asistencia-tecnica-remota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/consultoria-soporte-asistencia-tecnica-remota\/","title":{"rendered":"Consultor\u00eda soporte asistencia t\u00e9cnica remota"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

\"Imagen<\/a>
Consultor\u00eda\/soporte\/asistencia t\u00e9cnica remota (tel\u00e9fono\/whatsapp\/acceso remoto\/etc.)<\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Este servicio comprende la disponibilidad de un t\u00e9cnico para atender cualquier tipo de cuesti\u00f3n que pueda resolverse en forma remota sin la presencia del mismo en el lugar f\u00edsico donde se encuentra el cliente\/usuario que recibe la asistencia.<\/p>\n\n\n\n

Algunos ejemplos:
\u2022 Instalaci\u00f3n\/configuraci\u00f3n de software.
\u2022 Reparaci\u00f3n de fallas en software.
\u2022 Migraci\u00f3n\/reinstalaci\u00f3n de software.
\u2022 Capacitaci\u00f3n sobre el uso \/ configuraci\u00f3n de software.
\u2022 Capacitaci\u00f3n sobre el uso \/ configuraci\u00f3n de instrumentos de pesaje y\/o sus dispositivos relacionados.
\u2022 Asistencia para la configuraci\u00f3n y ajuste de instrumentos de pesaje y\/o sus dispositivos relacionados.
\u2022 Asistencia para la instalaci\u00f3n y puesta en funcionamiento de instrumentos de pesaje y\/o sus dispositivos relacionados.
\u2022 Asistencia y soporte para el diagn\u00f3stico y reparaci\u00f3n de instrumentos de pesaje.
\u2022 Cualquier otro tipo de consultor\u00eda, asistencia o soporte que pueda brindarse en forma remota.<\/p>\n\n\n\n

Contamos con una amplia variedad de medios de comunicaci\u00f3n y acceso remoto, a utilizar seg\u00fan el tipo de asistencia requerida:
\u2022 Comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica tradicional.
\u2022 Aplicaciones de mensajer\u00eda y\/o video llamada: Whatsapp, Zoom, Telegram, Google Meet, Teams, o cualquier otra a convenir.
\u2022 Acceso remoto a sistemas de software sobre PC: Teamviewer, QuickSupportTW, AnyDesk, DWService u otros a convenir.<\/p>\n\n\n\n

Para acceso remoto por software, en orden de preferencia nuestro sistema recomendado es: https:\/\/www.dwservice.net\/es\/download.html<\/a> (solicitar instrucciones a nuestro soporte t\u00e9cnico).<\/p>\n\n\n\n

Este servicio se factura por hora, desde el inicio de la comunicaci\u00f3n hasta que se termina la misma. No se fraccionan intervalos menores de 1 hora. Para contabilizar el tiempo a facturar se tomar\u00e1 desde el inicio hasta el final de la comunicaci\u00f3n, no pudiendo suspenderse la misma por causas ajenas a nuestra responsabilidad. Si se produjera alguna interrupci\u00f3n y luego se retomara la misma, el tiempo de suspensi\u00f3n quedar\u00e1 incluido en el servicio. Cuando se requiera dividir la asistencia en diferentes d\u00edas\/horarios, deber\u00e1 coordinarse previamente.<\/p>\n\n\n\n

Si se coordina, confirma y agenda una fecha y hora concreta, a partir de la misma empieza a correr el tiempo de este servicio y motivar\u00e1 la facturaci\u00f3n correspondiente, independientemente de si el cliente se conecta a tiempo o no. Si el cliente avisa y suspende el servicio con menos de 24 Hs. de anticipaci\u00f3n se facturar\u00e1 igualmente el m\u00ednimo de 1 hora de asistencia. De tener alg\u00fan problema o inconveniente para la conexi\u00f3n remota, recomendamos dar aviso antes de las 24 Hs. del d\u00eda\/hora convenidos para poder gestionar adecuadamente los tiempos del personal t\u00e9cnico, evitando mutuamente complicaciones y cargos innecesarios.<\/p>\n\n\n\n

Dadas las limitaciones por el hecho que el t\u00e9cnico no se encuentre presencialmente en el lugar donde debe solucionarse la necesidad, existe la posibilidad que el servicio remoto no pueda resolver el motivo del requerimiento, no obstante lo cual, dado que el servicio en si mismo fue realizado y que el tiempo del t\u00e9cnico fue puesto a disposici\u00f3n del cliente, igualmente se facturar\u00e1 el tiempo insumido, a menos que previamente se haya convenido algo diferente y que est\u00e9 documentado adecuadamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este servicio comprende la disponibilidad de un t\u00e9cnico para atender cualquier tipo de cuesti\u00f3n que pueda resolverse en forma remota sin la presencia del mismo en el lugar f\u00edsico donde se encuentra el cliente\/usuario que recibe la asistencia. Algunos ejemplos:\u2022 Instalaci\u00f3n\/configuraci\u00f3n de software.\u2022 Reparaci\u00f3n de fallas en software.\u2022 Migraci\u00f3n\/reinstalaci\u00f3n de [\u2026] <\/p>\n

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M\u00e1s informaci\u00f3n →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4598,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_joinchat":[]},"categories":[3,18],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/consultoria-soporte-asistencia-tecnica-remota-1.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4597"}],"collection":[{"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4597"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4597\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4609,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4597\/revisions\/4609"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4597"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4597"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kyaserv.com.ar\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4597"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}